【特别提示】山东健康医疗大数据有限公司（以下简称“爱健康”或“我们”）十分重视您的隐私。本隐私政策阐述了爱健康处理的个人数据以及爱健康处理个人数据的方式和目的。 爱健康提供了多种产品，其中包括爱健康应用软件等。请阅读本隐私政策中特定于产品的详细信息，这些详细信息提供了其他相关信息。此隐私政策适用于爱健康与您之间的互动、下列爱健康产品以及显示此隐私政策的其他爱健康产品。

您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可 能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息 使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明 对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您 明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议，您可通过爱 健康提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

（一）您向爱健康提供的信息

为接受爱健康全面的服务，您应首先注册一个用户账号，同时基于互联网医疗行业的敏感性、特殊性以及安全性的要求，您注册并使用爱健康的产品和/或服务时，您可能需要提供如下信息：您准备使用的账户名、密码、姓名、您本人的手机号码和/或身份证号码（在不同的服务内容中用于身份验证或实名验证）等，此外如需为其他与您有亲属关系的患者使用我们的产品和/或服务时（如查看健康档案、预约体检等），您还需进一步提供患者信息、与患者的关系等个人敏感信息（姓名、身份证号、手机号码等）。

我们可能从第三方获取您授权共享的第三方账户信息（如头像、昵称、联系方式等），并将您的第三方账户与爱健康账号绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务或产品。我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

若您不提供身份证号码进行实名验证的，将影响到使用我们的核心服务，但不会影响到使用我们产品或服务的基本浏览、搜索或查询功能。

（二）爱健康在您使用服务过程中获取的信息

为了提供更好的产品或服务并改善用户体验，保障向您提供安全稳定的服务，我们可能会收集关于您使用产品或服务（包括使用方式）过程中的信息，此类信息包括：

1、设备信息

我们会根据您在软件安装及/或使用授权的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，例如您的设备型号、操作系统版本信息、设备识别码、屏幕分辨率、MAC地址等软硬件特征信息，设备型号、操作系统版本和MAC地址以及设备识别码（IMEI）帮助我们客户端排查系统的兼容性问题并且提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险，获取屏幕分辨率用于多种分辨率的页面适配，持续提升用户体验，如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的，我们并不会记录您上述对应的信息。

2、位置信息

当您通过设备使用我们基于位置提供的相关服务时（如医院、体检机构、药店信息展示、导航及推送服务），为优化用户搜索等信息展示推荐且不需要您手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。我们可能会收集和处理您设备的模糊位置或准确位置，这些位置信息通过IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器（比如可能会为本平台提供附近设备、Wi-Fi 接入点和基站的信息）。您可在设备的设置菜单中选择关闭设备上的相应权限，停止对您的地理位置信息的收集，但您可能将无法获得相关服务或功能。

3、日志信息

当您使用爱健康的服务或者查看由爱健康提供的内容时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

4、录音权限

当您使用爱健康为您提供的在线咨询等服务时，爱健康获取您的设备录音权限，收集您的录音内容以实现您正常使用相应功能服务。

5、摄像头/相机的扩展功能

您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于购物、识药等信息，拍摄照片或视频用于咨询、评价、更换头像以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。

6、智能设备的基本信息

当您使用与我们的产品或服务连接的智能设备时，我们可能会收集有关智能设备的基本信息，如设备名称、设备ID、在线状态、激活时间、固件版本和升级信息等。根据您选择与我们的产品或服务连接的不同智能设备，我们可能会收集您的智能设备报告的信息，例如，智能血糖仪可能会报告您的血糖；智能血压仪可能会报告您的血压；体温计可能会报告您的体温。并可能需要爱健康将上述信息提供给到为您实际提供服务的具体服务提供者（如第三方合作机构），以便该服务提供者直接为您提供服务。

7、读取应用列表信息

Android端没有“读取应用列表”相应的权限设置，这个权限类似于附加的默认权限，部分厂商手机会显示这个权限，无法像获取设备信息和摄像头一样需要您手动授权，这个功能当且仅限于当您使用爱健康的地图找医院、重点专科、体检服务时，爱健康会查询您是否安装百度、高德、腾讯地图，并通过您安装的地图软件来实现地址导航功能，在这个过程中我们不会上传任何应用列表信息。

（三）第三方来源信息

在法律允许的情况下，爱健康还会从公用和商用来源获取有关您的信息，包括：

1、根据济南市卫生健康委员会授权从济南市指定医院收集到的您的个人健康生理信息（个人因生病医治等产生的相关记录，如病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史等，以及与个人身体健康状况产生的相关信息，如体重、身高、肺活量等）。

2、爱健康也可能通过其他方式收集有关您、您的设备或使用服务情况的其他信息，这些方式会在收集时向您说明并征得您的同意。

（四）非识别性信息收集和使用

非识别性信息是指无法用于确定个人身份的信息，例如应用下载量、产品销量等。爱健康会收集汇总的统计信息，目的在于了解用户如何使用我们的产品与服务。借此，爱健康可以改善自己的服务，更好地满足用户需求。爱健康可能会自行决定出于其他目的收集、使用、披露、转移非识别性信息。

（五）其他

1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的。

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（7）根据您的要求签订合同所必需的。

（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

（9）为合法的新闻报道所必需的。

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

（11）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测， 用于改善爱健康的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意 。

4、如我们停止运营爱健康平台，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

（一）提供我们的服务

为向您提供服务，如通过实名认证机制以验证并创建您的爱健康账户。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们会与我们汇聚的爱健康医疗大数据进行核对，为您或您的直系亲属提供健康档案查询、使用电子健康卡，进行预约挂号服务。

（二）根据您的授权，向您提供招募志愿者广告等信息

（三）服务改进

我们使用数据不断改进我们的产品，包括添加新的特性或功能。例如，我们使用错误报告改进安全功能。

（四）开发新服务

我们使用数据来开发新的产品。

（五）客户支持

我们使用数据来解决和诊断问题、并提供其他客户关怀和支持服务。

（六）帮助进行保护和疑难解答

我们使用数据来帮助进行产品保护和疑难解答。 这包括使用数据来保护我们的产品和客户的安全，检测恶意软件和恶意活动，解决性能和兼容性问题以帮助客户充分利用产品，以及将产品更新通知给客户。这可能包括使用自动化系统检测安全问题。

（七）更新

我们使用所收集的数据开发产品更新和安全修补程序。例如，我们可能会使用有关你的设备功能（如可用内存）的信息为你提供软件更新或安全修补程序。更新和修补程序旨在最大限度地利用你的产品体验、帮助你保护隐私和数据安全、提供新功能，并确保你的设备可以处理此类更新。

（八）报告和业务运营

我们使用数据来分析我们的运营情况，并执行商业智能。 这样，我们就能够制定明智的决策并制定业务绩效报告。

（九）合法性

我们会依法处理数据。例如，我们会使用客户年龄来确保履行保护未成年人隐私的义务。我们还会处理联系人信息和凭据，以帮助客户行使他们的数据保护权利。

（十）研究

我们会出于公共利益和科学目的而使用数据进行研究，并通过相应的技术和组织措施来保护个人的权利和自由。

爱健康的网站、移动应用软件等可能会使用 Cookie、像素标签和网站信标等本地存储技术。爱健康将通过 Cookie 和同类技术收集的信息视为非个人信息。但如果当地法律将 IP 地址或类似的识别标记视为个人信息，则爱健康亦将此等识别标记视为个人信息。

（一）Cookie

Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

爱健康有时会在计算机或移动设备上存储 Cookie，我们启用 Cookie 的目的在于改善用户体验，包括：

1、登录和验证

当您使用爱健康帐号登录网站时，借助于Cookie，您可以直接从网站的一个页面跳转到另一个页面，而不必在每个页面上重新登。

2、存储您的偏好和设置

网站能够借助 Cookie 来保存设置，如计算机或移动设备的语言、字体大小、其他浏览偏好等。

3、统计分析

借助于 Cookie，爱健康可以收集您使用我们网站和其他应用程序的信息，如记录用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。

爱健康不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。

（二）其他本地存储

爱健康以及某些第三方可能在某些产品与服务中使用其他本地存储技术，例如本地共享对象（又称 Flash Cookie）和 HTML5 本地存储。这些技术与上述的 Cookie 类似，它们同样存储在您的设备中，并且可用于记录有关您的活动和首选项的某些信息。但这些技术与标准 Cookie 所使用的设备可能不同，因此您可能无法使用标准浏览器工具和设置来控制它们。

（一）委托处理

一些情况下，爱健康会委托其他公司代表爱健康处理您的个人信息。例如代表健康热线、发送电子邮件、提供技术支持的公司，这些公司只能将您的个人信息用于代表爱健康向您提供服务。

爱健康会与被委托方签署严格的保密协议或个人信息处理条款，要求他们按照本隐私政策以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

共享是指爱健康向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。 爱健康不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意情况下的共享

获得您的明确同意后，爱健康会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

2、在法定情形下的共享

爱健康可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3、共享给爱健康的关联公司

您的信息可能会在爱健康的关联公司内共享。我们仅会出于特定、明确而合法的目的在爱健康的关联公司内共享您的信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。

4、与授权合作伙伴共享

仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您订购我们的商品时， 我们需要将您的订单号和订单金额与金融机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、安全保障服务、分析我们服务的 使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

为了使您能够使用本政策项下的各项服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，其中可能会涉及传输相关个人信息，具体如下：

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（三）转让

转让，是指将个人信息控制权由爱健康向另一个个人信息控制者转移的过程。爱健康不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

爱健康仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您的明确同意后。

2、基于法律或合理依据的公开披露：在法律、法律程序、诉讼或公共和政府主管部门有要求的情况下，爱健康可能会公开披露您的信息。

爱健康重视个人信息的安全，我们采取业内标准做法来保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。为此，爱健康特别采取了以下措施：

（一）我们采取一切合理可行的措施，确保个人信息收集的最小化，未收集与达到目的无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或法律允许。

（二）我们会使用加密技术确保数据传输和存储的机密性。我们会使用受信赖的保护机制防止数据和存储数据的服务器遭到恶意攻击。

（三）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；并且依照业务需要和人员层级，控制授权人员的数量并对授权人员做到分层级的权限管理；对个人数据的访问都会被记录日志，并由管理员定期审计。

（四）我们会严格甄选业务合作伙伴和服务提供商，将在个人信息保护方面的要求落实到双方的商务合同或审计、考核等活动中。

（五）我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

总之，爱健康会尽力保护您的个人信息。尽管如此，任何措施都无法做到无懈可击，也没有任何产品与服务、网站、数据传输、计算机系统、网络连接是绝对安全的。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，爱健康制定了多项制度与管控措施，明确了安全事件相应的处理流程，建立了专门的安全通告和安全预警页面。爱健康也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行回溯和打击。

若不幸发生个人信息安全事件，爱健康将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将以邮件、短信、推送通知等方式告知您事件相关情况，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

账户信息

如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息、更改您的密码等，您可以登录账号通过“我的”—“设置”执行此类操作。

健康档案信息

您可以通过登陆账号，在“档案”查阅您的电子健康档案记录。

预约记录

您可以通过登陆账号，在“预约挂号”查看了解预约挂号记录。

家庭成员管理

您可以通过登陆账号，在“我的”中对家庭成员进行增删改操作。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。

2、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

3、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号。

4、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）个人信息主体注销账户

在符合爱健康单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理。

（四）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过客服中心发起投诉。

使用爱健康产品与服务的未成年人，我们很清楚采取额外预防措施保护其隐私和安全的重要性。 爱健康将不满 18 周岁的任何人均视为未成年人。

对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露。

爱健康保留不时更新或修改本隐私政策的权利。

本隐私政策变更时，爱健康会通过不同渠道向您发送变更通知：我们会将最新版发布在我们的官方网站上，我们还会向您发布单独的通知（如电子通知）以提醒您有关本隐私政策的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知 （包括在爱健康官网公示或甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（一）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。

（二）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

（三）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

（四）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

（五）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

（六）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们设立了个人信息保护专职部门。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下地址与我们联系。一般情况下，我们将在3个工作日内初步回复，并尽最大努力在15日之内解答您的疑问。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益， 您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

联系地址：山东省济南市槐荫区西城西进时代中心D座12层

联系电话：400-808-9897

邮编：250000